Jasni procesi.
Dosledna primena.
Stalno unapređenje.
Konsultantska podrška u uspostavljanju i unapređenju sistema menadžmenta prema zahtevima ISO standarda. Pomažemo da pravila, odgovornosti i dokumentacija budu povezani sa stvarnim načinom rada vaše organizacije.
OD ZAHTEVA
DO PRAKSE
Analiza stanja
Uređenje procesa
Obuka zaposlenih
Provera primene
Sistem koji se koristi svakog dana
Uvođenje standarda obuhvata više od pripreme dokumenata. Potrebno je da zaposleni razumeju svoje uloge, da se dogovoreni postupci primenjuju i da rukovodstvo ima osnovu za praćenje rezultata.
Pristup prilagođavamo vašoj delatnosti, veličini i postojećem sistemu upravljanja. Obim angažovanja i izbor standarda definišemo na osnovu početne procene.
Različite oblasti. Povezan sistem upravljanja.
Primeri oblasti koje mogu biti predmet angažovanja. Konkretne standarde, njihovo izdanje i obim podrške potvrđujemo prilikom definisanja projekta.
ISO 9001
Upravljanje kvalitetom
Uređenje procesa, praćenje učinka i unapređenje načina na koji organizacija ispunjava zahteve korisnika.
ISO/IEC 27001
Bezbednost informacija
Sistematično upravljanje rizicima po informacije i primena odgovarajućih organizacionih i tehničkih kontrola.
ISO/IEC 20000-1
Upravljanje uslugama
Uspostavljanje sistema upravljanja uslugama, sa definisanim odgovornostima, procesima i praćenjem učinka.
ISO 22301
Kontinuitet poslovanja
Priprema organizacije da odgovori na prekide i održi ili obnovi prioritetne poslovne aktivnosti.
Šta obuhvata naša podrška
Aktivnosti biramo prema početnom stanju i ciljevima projekta. Podrška može obuhvatiti kompletno uvođenje sistema ili unapređenje pojedinih procesa.
• Početnu analizu i identifikovanje odstupanja
• Plan uspostavljanja ili unapređenja sistema
• Uređenje procesa, odgovornosti i dokumentacije
• Podršku pri proceni rizika i definisanju mera
• Obuku i osposobljavanje zaposlenih
• Podršku internim proverama i preispitivanju
• Pripremu za eksternu sertifikacionu proveru
Od početne procene do provere primene
Procena stanja
Upoznajemo organizaciju, procese i postojeću dokumentaciju. Definišemo obim sistema i prioritete.
Uređenje sistema
Zajedno sa odgovornim zaposlenima pripremamo potrebne postupke, evidencije i plan primene.
Primena i obuka
Pomažemo zaposlenima da primene dogovorene postupke i prikupe odgovarajuće zapise o radu.
Provera i unapređenje
Podržavamo proveru primene, obradu nalaza i planiranje korektivnih mera i narednih aktivnosti.
Konsalting i sertifikacija
Naš angažman obuhvata dogovorenu stručnu podršku u pripremi i primeni sistema. Sertifikacionu proveru i odluku o izdavanju sertifikata sprovodi nezavisno sertifikaciono telo.
Rokovi i potrebne aktivnosti zavise od izabranog standarda, obima sistema, postojećeg stanja i uključenosti zaposlenih.
Održavanje sistema nakon uvođenja
Sistem menadžmenta treba da prati promene u organizaciji. Možemo dogovoriti podršku za ažuriranje dokumentacije, planiranje provera, praćenje mera i prilagođavanje promenjenim zahtevima.
Uvedite standarde u svakodnevno poslovanje.
Predstavite nam potrebe svoje organizacije. Zajedno ćemo definisati obim podrške i korake za uspostavljanje ili unapređenje sistema menadžmenta.